FAQ
Acheter un matelas sur internet, est-ce une bonne idée ?
Oui, c'est même la meilleure option !
Fred te propose:- Un super matelas qui s'adapte à toutes les morphologies pour offrir un sommeil de rêve à chacun. En plus, il est fabriqué en Suisse !
- Une commande en ligne simple et sécurisée.
- Une livraison gratuite chez toi en quelques jours.
- 100 nuits pour le tester tranquillement à la maison. Si tu n'es pas conquis, on vient le récupérer et on te rembourse intégralement (le retour est gratuit).
- 10 ans de garantie.
Le matelas
Comment est fabriqué mon matelas Fred ?
Notre matelas Fred est fabriqué à partir des meilleures technologies pour te garantir confort et soutien. Nos spécialistes l'ont conçu ainsi afin qu'il s'adapte à toutes les morphologies et toutes les positions de repos pour offrir à chacun un sommeil de rêve.
Où est fabriqué mon matelas Fred ?
Les matelas Fred sont fabriqués en Suisse, avec une rigueur et une précision helvétiques, afin de garantir qualité et durabilité.
Pourquoi mon matelas Fred est-il si abordable ?
Fred réduit au maximum les coûts de distribution en nevendant ses articles que sur internet. Ainsi, tu bénéficies du meilleur rapport qualité/prix que l’on puisse trouver sur le marché.
Mon matelas Fred peut-il soulager mon mal de dos?
Un matelas de qualité qui soutient les lombaires permet de soulager les douleurs dorsales. Moins de pressions exercées au niveau des épaules signifie moins de douleurs à la nuque et aux cervicales. Bien évidemment, les maux de dos ne sont pas liés uniquement à la qualité du matelas. Cela dit, un matelas de qualité est indispensable si tu veux te réveiller en pleine forme et maximiser tes chances d'avoir un dos en bonne santé.
Comment entretenir mon matelas ?
On te conseille de protéger ton matelas Fred avec une alèse lavable. Régulièrement, aspire-le afin de le débarrasser des poussières et des acariens. Il est important de bien aérer la chambre et de découvrir ton matelas après une nuit de repos.
Pas besoin de le retourner, mais pense quand même à le faire pivoter tête-pied tous les 6 mois environ.
La commande et la livraison
Mon paiement sur votre site est-il sécurisé ?
Oui, notre site est conçu avec les dernières technologies de cryptage et de sécurité ; ton paiement est totalement sécurisé. De plus, www.myfred.ch est hébergé sur un serveur suisse, offrant toutes les garanties de sécurité requises par ce type d’opération.
Comment fonctionne la période d'essai de 100 nuits ?
Notre devise : conquis ou remboursé !
Si tu n'es pas satisfait : on te rembourse intégralement, sans frais. Tu as 100 nuits pour essayer ton Fred et tester vos affinités.
La grande majorité de nos clients est satisfaite et on est persuadé que ce sera aussi ton cas. Néanmoins, si tu n'es pas convaincu par ton matelas, on le récupère et te rembourse sans problème !
Combien coûte la livraison ?
Bonne nouvelle ! La livraison de ton matelas Fred est gratuite partout en Suisse.
Où livrez-vous ?
Le matelas Fred est livré uniquement en Suisse à l’adresse spécifiée par toi sous « adresse de livraison ». Si l’adresse de livraison se situe dans une zone géographiquement isolée, il se pourrait que la livraison soit différée ; si tel devait être le cas, on t'en informerait rapidement.
La garantie
Que couvre la garantie 10 ans de Fred ?
La garantie couvre tous les défauts matériels ou d’ouvrage, ainsi que les dommages résultant d’une utilisation normale du matelas pendant les 24 premiers mois à compter de la date de livraison. Dès la 3ème année, la couverture diminue d’1/8 par année. Le droit à la garantie est appliqué à compter de la date de livraison. Pour plus d'infos, tu peux aller faire un tour sur les pages "10 ans de Garantie" et "Conditions Générales".
La garantie de 10 ans est-elle applicable à un matelas réparé ou remplacé ?
La garantie commence à courir à la date de la première livraison.
Pour toute question spécifique, tu peux soit te référer aux rubriques correspondantes soit nous écrire à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.