On a tellement travaillé pour t'offrir un Fred parfait, qu'on n'hésite pas à te le garantir 10 ans.
Dix longues années et plein de choses à partager... on ne peut pas en dire autant de toutes les relations !

Cependant, si ton Fred a un défaut de fabrication ou s'il se fatigue avant l'heure, on vient le chercher
et on te le remet en forme vite fait. Et s'il est vraiment épuisé, on te livre son petit frère, tout neuf.

Ca tombe bien, il s'appelle Fred aussi.

Naturellement, cela implique que tu fasses un usage normal de ton Fred et que tu le traites correctement.
Sinon, on ne pourra rien faire pour toi.
 

DéTAIL DES CONDITIONS

Elle couvre les défauts suivants :

• le matériel et la fabrication, aussi bien pour le matelas que pour la housse.
• les dommages résultant d’une utilisation normale du matelas pendant les 24 premiers mois à compter de la date d’achat.

Dès la 3ème année, la couverture diminue d’1/8 par année. En cas de remplacement total du produit, le prix du catalogue en vigueur sera pris en compte.

La garantie est à l'avantage de l'acheteur original du produit et ne peut pas être transférée à un tiers.

EXCLUSION

Un assouplissement normal peut résulter de l’utilisation régulière du matelas et n’est donc pas couvert par la garantie. De même, ne sont pas couverts : l’usure normale du matelas (un affaissement supérieur à 15% de la hauteur du matelas, soit environ 3 cm, est considéré comme anormal), le traitement et l’usage inappropriés, les dégâts dus au transport ou autres dégâts comme taches, plis, poignées arrachées, fermetures éclair défectueuses et les légères différences de teinte. Les dommages au matelas résultant de l’utilisation d’un sommier inapproprié ou fatigué ne permettent pas de bénéficier de la garantie. Seuls les articles en bon état de propreté peuvent nous être retournés. Pour les sommiers à lattes supportant le matelas, l’espace entre les lattes ne pourra dépasser 60 mm et l’utilisation d’un feutre de protection entre le matelas et le sommier à lattes est vivement recommandée. Dans le cas où un matelas repose sur un sommier à lattes en deux parties, les lattes doivent impérativement être montées sur suspension et ne pas créer de point dur au centre. Il est à noter que les matelas étant fabriqués avec des matériaux naturels sensibles, ils peuvent présenter de petites différences en longueur ou en largeur. Un seuil de tolérance de 2 cm dans les deux sens est admis.

Toutes autres prétentions en garantie sont exclues – en particulier suite à un non-respect des instructions de lavage.

RÉCLAMATIONS

Les réclamations sont à adresser par écrit à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. dès l’apparition et/ou la constatation du défaut. Dans l'éventualité où les housses d’origine ne seraient plus disponibles, Fred se réserve le droit d’utiliser des housses différentes. La réparation d’un matelas défectueux ou abîmé ne pourra, en aucun cas, avoir pour effet de prolonger la durée initiale de la garantie.

FRAIS

 

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