Wir haben so viel Aufwand betrieben, um Fred für Dich perfekt zu machen, dass wir Dir ohne Zögern 10 Jahre Garantie gewähren.
Zehn lange Jahre voller gemeinsamer Erlebnisse… Das kann man nicht von allen Beziehungen behaupten !

Sollte Fred in Deinem Fall jedoch einen Herstellungsfehler aufweisen oder frühzeitig abgenutzt werden, so holen wir die Matratze ab und bringen sie umgehend wieder in Form. Und ist Fred total durchgelegen, so liefern wir Dir seinen kleinen Bruder, eine komplett neue Matratze.

Ganz zufällig heisst sie auch Fred.

Allerdings musst Du Fred in diesem Fall schon ganz normal gebraucht und anständig behandelt haben. Sonst werden wir nichts für Dich tun können.
 

BESONDERE BEDINGUNGEN

Ein Garantieanspruch besteht bezüglich folgender Mängel:

• Material und Herstellung der Matratze sowie des Überzugs.
• Während der ersten 24 Monate ab Kaufdatum durch normalen Gebrauch entstehende Schäden.

Ab dem 3. Jahr reduziert sich die Garantiedeckung jährlich um 1/8. Wird das Produkt vollständig ersetzt, so gilt der aktuelle Katalogpreis.

Die Garantie wird auf den ursprünglichen Käufer des Produkts ausgestellt und ist nicht übertragbar.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Eine geringe Erweichung der Matratze ist durch den Gabrauch normal , und fällt nicht in die Garantie. Die Wahl eines falschen Härtegrades beim Kauf kann keinesfalls Garantieansprüche begründen. Ebenso wenig sind durch die Garantie abgedeckt: die normale Abnutzung der Matratze (eine Verringerung der Matratzenhöhe um ca. 3 cm, also etwa 15% wird als anormal angesehen), unsachgemäße Reinigung und Nutzung, Transport- oder andere Schäden wie Flecken, Falten, abgerissene Griffe, kaputte Reissverschlüsse und leichte Farbunterschiede. Schäden der Matratze, die auf die Verwendung eines ungeeigneten oder zu alten Rosts zurückzuführen sind, begründen keine Garantieansprüche. Wir nehmen nur Artikel in gutem und sauberem Zustand zurück. Der Zwischenraum zwischen den Latten der Roste, auf denen die Matratze liegt, darf maximal 60 mm betragen. Die Verwendung eines Matratzenschoners zwischen Matratze und Lattenrost wird sehr empfohlen. Falls eine Matratze auf einem zweiteiligen Lattenrost liegt, müssen die Latten unbedingt elastisch gelagert sein und dürfen in der Mitte keine harte Fläche bilden. Wir weisen darauf hin, dass die Matratzen aus reinen Naturstoffen gefertigt werden und deshalb leichte Unterschiede in Länge oder Breite aufweisen können. Der Toleranzbereich liegt für beide Dimensionen bei 2 cm.

Alle anderen Garantieansprüche werden ausgeschlossen – insbesondere aufgrund falscher Reinigung und/oder der Nichtbeachtung der Reinigungsanweisung.

REKLAMATIONEN

Reklamationen sind ausschliesslich schriftlich per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! zu richten, und zwar unverzüglich nach Auftreten und/oder Feststellung des Mangels. „Fred“ behält sich das Recht vor, andere Drilliche zu verwenden, falls die ursprünglichen Drille nicht mehr verfügbar sind. Die Reparatur beschädigter oder kaputter Matratzen wird die Garantiezeit nicht verlängert.

KOSTEN

Die Montage- und Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden.

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